RELAÇÃO DE CURSOS EM QUALIDADE, INOVAÇÃO e EXCELÊNCIA
EM CONSTRUÇÃO
cursos:
- qualidade em serviços - FGV- Fundação Getúlio Vargas;
- qualidade no atendimento operacional de locação de automóveis - Universidade Federal de Santa Catarina / FEPESE / ABLA-Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis;
- interpretando a norma ISO 9001:2000 - União Brasileira para a Qualidade-Seccional RJ;
d-olho na qualidade: 5 S para os pequenos negócios - SEBRAE;
- ISO 9001:2001 e a importância das novas certificações na área da gestão - UBQ-RJ;
- qualidade no atendimento ao cliente - SEBRAE;
- qualidade total - CBC;
- atendimento ao público - FGV;
- atendimento eficaz - ESCOLA AMIL DE AMINISTRAÇÃO;
- iniciação a qualidade total - SEBRAE;
- balanced scorecard - FGV;
- meg-modelo de excelência da gestão - primeiros passos para a excelência -SEBRAE;
- primeiros passos para a excelência - FNQ-Fundação Nacional da Qualidade;
- sensibilização ao modelo de excelência de gestão - FNQ;
- sensibilização ao modelo de excelência de gestão - SEBRAE;
- avaliação de mpe-Brasil-micro e pequena empresa do Brasil - ciclo 2011 - FNQ-Fundação Nacional da Qualidade / GERDAU / SEBRAE / MBC-Movimento Brasil Competitivo;
- formação de consultores - FGV;
- ambientação em sistema EAD-SEBRAE;
- auditor interno e externo de laboratório de análises clínicas - INMETRO;
- "II seminário sobre implantação da qualidade, auditoria e credenciamento de laboratórios clínicos" INMETRO/CTLE04;
- "I curso de formação de auditores internos de laboratórios clínicos e de patologia" - INMETRO/CTLE04;
- seminário internacional de políticas estratégicas de inovação e mudança estrutural em um contexto de crescimento e crise - RedeSist-IE / UFRJ;
- introdução ao private equity e venture capital para empreendedores - FGV;